Policy 個人情報保護方針およびその他当社ポリシーについて

私どもすまいサポート株式会社は、個人情報保護方針・特定個人情報基本方針・個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めております。また、Cookieおよびアクセスログ、サイトご利用上の注意についても記載しておりますのでご確認ください。

三井デザインテックグループ個人情報保護方針

三井デザインテック株式会社(「三井のリフォーム」、すまいサポート株式会社および三井のリフォームフランチャイズ各社を含む。以下「当社」といいます)は、信頼を第一に、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、個人情報の適正な利用と管理を図るために、下記の個人情報保護方針を実行・維持いたします。

基本姿勢

当社は、この方針を実行するために、個人情報および匿名加工情報(以下、個人情報など)の取り扱いに関する社内規則および体制を定め、当社従業者(役員、正社員、契約社員、嘱託社員、派遣社員等)、業務委託先など関係者に周知徹底し、適切な運用がなされるよう維持・改善してまいります。

適正管理

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  2. 当社は、個人情報などの紛失、漏えい、破壊、改ざんなどを防止するため、適切な安全管理対策を行うとともに、必要な是正措置を講じます。

利用目的の明示等

  1. 当社は、個人情報の入手にあたり、適法かつ公正な手段によってこれを行い、個人情報の利用目的などの必要事項について取得時に明示するか、当社ウェブサイトなどにて告知します。
  2. 当社は、個人情報を間接的に取得する場合、当社ウェブサイトなどに個人情報の利用目的などの必要事項を告知します。

利用目的の遵守

  1. 当社は、適正な手続きのもと利用目的の範囲内で個人情報を利用します。
  2. 当社は、利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、ご本人にその旨を事前に通知し、ご意向を確認させていただきます。

第三者への提供

当社は、個人データを法令およびその他の規範で要求される手続きを経て、三井不動産グループ、提携先などに提供することがあります。

委託先の監督

当社は、個人情報などの取り扱いを委託する場合は、個人情報などの安全管理が図られるよう適切に監督します。

保有個人データの開示・訂正など

当社は、保有個人データの開示、訂正、利用停止などの求めに対し、本人確認のうえ、速やかに対応します。

匿名加工方法の取り扱い

  1. 当社は、匿名加工情報を作成または提供する場合、法令およびその他の規範で要求される必要事項をウェブサイトなどにて告知します。
  2. 当社は、匿名加工情報について、社内規則に定める安全管理対策を行います。

制定日 2020年10月1日

掲載日 2023年9月28日

特定個人情報基本方針

すまいサポート株式会社(以下「当社」という。)は、個人番号その他の特定個人情報(以下「特定個人情報等」という。)の取り扱いが安全かつ適正に行われるよう取り組むことが企業の社会的責務であると考え、以下の基本方針に従って、特定個人情報等を適切に取り扱います。

法令関係・ガイドライン等の遵守

当社は、特定個人情報等に関して適用される法令、ガイドラインその他の規範を遵守します。

利用目的

当社は、提供を受けた特定個人情報等を、以下の目的で利用します。

  1. お取引先様等の特定個人情報等
  • 不動産取引に関する支払調書作成事務
  • 報酬、料金、契約金および賞金に関する支払調書作成事務
  • 配当等に関する支払調書作成事務
  1. 当社の役職員等の特定個人情報等

【税務】

  • 源泉徴収票等作成事務
  • 財形に関する申告書、届出書および申込書提出事務
  • 持株会に係る金融商品取引に関する法定調書の作成、提案事務

【社会保険】

  • 健康保険・厚生年金保険届出事務
  • 雇用保険・労災保険届出事務
  • 国民年金第3号被保険者の届出事務

安全管理措置に関する事項

当社は、特定個人情報等の漏えい、滅失または毀損の防止等、その他特定個人情報等の適切な管理のために、組織体制および社内規則を整備し、これを遵守するとともに漏えい等の事故を防止するための物理的、技術的な対策等の安全管理措置を講じます。

委託の取り扱い

当社は、特定個人情報等の取り扱いを委託する場合は、特定個人情報等に関して適用される法令等に従い、特定個人情報等の安全管理が図られるよう委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

質問および苦情処理に関する窓口

当社の特定個人情報等の取り扱いに関する質問または苦情につきましては、以下の窓口を設け、適切かつ誠実、迅速に対応いたします。

すまいサポート株式会社 業務部 業務グループ

TEL 03-6366-3300

受付時間/10:00~17:00(水曜・日曜および昼休みを除く)

制定日 2021年4月1日

掲載日 2023年9月28日

個人情報の取扱いについて

すまいサポート株式会社(以下「弊社」という)は、三井不動産グループの一員です。
三井不動産グループは、すまいとくらしに関する事業のほか、商業施設事業、ホテル・リゾート事業、オフィスビル事業、ロジスティクス事業など、様々な事業を展開しています(詳細は三井不動産のホームページをご確認ください)。
なお、弊社の個人情報保護方針につきましては、以下をご覧ください。

個人情報保護方針

利用目的

弊社および弊社のグループ各社(三井不動産株式会社および三井不動産株式会社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社とします。以下同じ)は、お客様の個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

弊社の事業に関する商品・サービスの提供のため

<弊社の事業例>

  • 住宅リフォームに関する紹介取次
  • 販売促進企画の立案および運営
  • 前各号に付帯関連する業務

<例として、以下の利用目的が含まれます>

  • 郵便物・電子メール・電話等による営業活動
  • 弊社が参画する会員組織における会員情報の管理
  • 会員向けサービス(ハウスクリーニング・リフォーム等)の提供
  • お客さまとの取引や会員向けサービスの提供に関する郵便物・電子メール・電話等による連絡、問い合わせ対応

弊社および弊社のグループ各社の取り扱うお客様の衣・食・住・遊・働に関わる商品・サービスの紹介(※1)ならびに各種情報・特典の提供のため

<例として、以下の利用目的が含まれます>

  • 各種セミナー・キャンペーン・イベントの案内(※2)
  • 広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告(取得した閲覧履歴やサービス利用履歴等の情報を分析し、お客様の属性・興味関心を推定して出稿内容を変える広告手法)の配信(※3)
  • クーポン・サービス利用時の割引等の特典の提供

※1・※2・※3:弊社または弊社のグループ各社が取得した取引履歴等の情報を分析し、お客様の属性・興味関心等を推定した上での案内を含みます。上記の案内・配信・提供は電話、封書葉書等、メールマガジン、またはダイレクトメール等により行います。

弊社および弊社のグループ各社の取り扱うお客様の衣・食・住・遊・働に関わる、商品・サービスの開発・改善、ならびに弊社および弊社のグループ各社が行うお客様によりよい商品・サービスを提供するための市場調査などのマーケティング活動・調査・分析のため

<例として、以下の利用目的が含まれます>

  • 新規事業の企画、新商品の開発、既存商品・サービスの改善
  • アンケートの実施
  • 顧客動向分析
  • 販売促進活動の効果検証、販売促進計画の策定

上記利用目的1~3の達成にあたり第三者に提供するため

個人関連情報の取得

弊社は、第三者であるデータ提供サービス事業者からCookieや広告ID(スマートフォン端末の識別子)等(以下「Cookie等」という)により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと紐づけたうえで、広告配信等の目的で利用いたします。
また、弊社のグループ各社からCookie等により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと紐づけたうえで、上記「利用目的」に記載した1.~3.の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

第三者提供

弊社は、法令の規定に基づく場合のほか、上記「利用目的」に記載した1.~3.の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人データを弊社のグループ各社、住宅事業の共同事業者などの第三者に提供することがあります。

提供する情報は、氏名、住所、電話番号のほか、各利用目的の達成のために必要な項目とさせていただきますが、必要最低限の項目に限定することとします。

<提供する個人データ例>

  • 弊社が取り扱う住宅リフォーム等のサービスに関しお問合せ・お申込みをいただいた事項および工事や設備機器等に関する事項
  • 弊社が参画している三井のすまいLOOPに関して、登録・届出いただいた事項
  • 会員向けサービスの提供履歴等

<個人データを提供する相手先例>

  • 弊社のグループ各社
  • 弊社が行う事業の付帯業務等における金融機関、司法書士、土地家屋調査士、不動産管理業者、引越業者、発注先
  • 会員向けサービスの提供会社

第三者に提供する場合は、書面、郵便物、電話、FAX、電子メール、電子媒体などを用いて行い、安全管理に十分に配慮して受け渡しを行うものとし、電子データを提供する場合は、暗号化する等必要な措置を講じて受け渡しを行います。

本人からの個人情報保護法の定めに則った申し出により、第三者への提供を停止いたします。以下記載の「すまいサポート株式会社 個人情報相談窓口」へ申し出てください。停止によりサービスの一部または全部が受けられなくなる場合がありますので予めご承知おき願います。

共同利用

弊社は、お客様の個人データを次のとおり共同利用いたします。

  1. 共同利用する個人データの項目

氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、取引履歴に関する情報等

<共同利用する個人データ例>

  • 弊社が取り扱う住宅リフォーム等のサービスに関しお問合せ・お申込みをいただいた事項および工事や設備機器等に関する事項
  • 弊社が参画している三井のすまいLOOPに関して、登録・届出いただいた事項
  • 会員向けサービスの提供履歴等
  1. 共同利用する者の範囲

弊社のグループ各社

  1. 共同利用する者の利用目的

上記「利用目的」に記載した1.~3.の利用目的と同様

  1. 共同利用責任者

すまいサポート株式会社(企業情報

弊社は三井不動産グループとして一体的にお客様にサービスを提供するため、取得したお客様の個人データを弊社のグループ各社で共同で利用し、常に最新・正確な状態で保有するよう努めさせていただきます。

安全管理措置のために講じている措置

弊社は関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置(以下、「安全管理措置」といいます)を以下の通り講じてまいります。

基本方針の策定

弊社は個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針を策定しています。(基本方針は個人情報保護方針を確認ください)

個人データの取扱いに係る規律の整備

弊社は個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について定める社内規程を策定しています。

組織的安全管理措置

弊社は各部門に個人情報の取扱いに関する責任者として「情報セキュリティ責任者」を設置し、年度ごとに取扱報告を行うことで安全管理措置の評価・改善を図っています。
また、安全管理措置に関する社内規程を従業員(契約社員・派遣社員を含みます)に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。

人的安全管理措置

弊社は従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を実施しています。

物理的・技術的安全管理措置

弊社は個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む機器等は施錠保管しています。
また、個人データおよび個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
例)個人データのローカルディスクへの保存禁止、認証パスワードの定期変更、操作履歴の取得・分析

外的環境の把握

弊社は保有するお客様の個人データの一部を、クラウドサービス提供者が講じる安全管理措置を把握した上で、クラウドサービスにおいて保管しています。当該クラウドサービスにおけるサーバの設置場所について弊社は指定をしておりません。詳細の確認を希望される場合は、以下の窓口まで連絡してください。なお、弊社はお客様の個人データを外国に設置したサーバにおいて保管する場合は、各国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

個人情報の取扱いに関する相談・苦情

個人情報保護法の定めに則った、個人情報に関する内容の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去に関する情報提供(以下これらを併せて「開示等」といいます)については、以下の窓口まで連絡してください。

すまいサポート株式会社 個人情報相談窓口(業務部内)

住所 〒104-0061 東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE

電話 03-6366-3300

受付時間/10:00~17:00(水曜・日曜および昼休みを除く)

開示等の具体的な手続きにつきましては、個人情報の開示等手続きについてを確認してください。

制定日 2021年7月5日

改定日 2022年4月1日

Cookieおよびアクセスログについて

本ウェブサイトは、すまいサポート株式会社(以下「当社」といいます)が運営・管理しています。当社ウェブサイトおよび三井不動産グループ会社(三井不動産株式会社および三井不動産株式会社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社とします。以下同じ)ウェブサイトをご利用されるに際し、以下の利用条件をよくお読みいただき、ご同意のうえ本ウェブサイトをご利用下さるようお願い申しあげます。

Cookie(クッキー)の取り扱いについて

当社ウェブサイトおよび三井不動産グループ会社ウェブサイトの一部において、お客さまへのサービス提供を目的に、Cookie(クッキー)と呼ばれる情報を送受信しております。
主に以下の目的でCookie(クッキー)を使わせていただきます。

ウェブサイトやスマートフォンアプリ等の会員向けサービス・メール配信などにおいて、各種入力補助やお客さま個々の利用に合わせて、広告・メール等のコンテンツ配信および表示情報等をカスタマイズするため。

個人を特定できない状態で、統計資料として利用するため。

※Cookie(クッキー)はお客さまへのサービス提供と利用状況分析に限定して使用するものとし、それ以外の目的で利用することはありません。

なお、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、Cookie(クッキー)情報を保存し、参照する場合があります。こうした情報提供をしたくない場合には、お客さまにてCookie(クッキー)を使用しないよう設定することもできますが、この場合、ウェブサイトのサービスが一部受けられなくなることがあります。

Cookie(クッキー)とは

インターネットの効率的な運用のために、ウェブサーバとお客さまのブラウザ間で相互にやりとりされる情報で、お客さまの使用する情報端末機に保存されることがあります。

Cookie(クッキー)を利用してご提供いただいた情報のうち、年齢、性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報(組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます)、端末情報、ウェブサイト内におけるユーザーの行動履歴(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順など)およびスマートフォン等利用時のユーザー承諾・申込みに基づく位置情報を取得することがあります。ただし、Cookie(クッキー)にはメールアドレスや氏名などの個人情報は一切含まれません。なお、会員向けサービス・メール配信などにおいてはよりカスタマイズしたサービスを提供するため、お客様を識別する情報と関連づける場合がございます。

アクセスログについて

当社ウェブサイトおよび三井不動産グループ会社ウェブサイトでは、アクセスされたお客さまのコンピュータの情報をアクセスログとして記録しています。

主に以下の目的でアクセスログを使用させていただきます。

ウェブサーバで発生した問題の原因を突き止め解決するため。

ウェブサイトをよりご満足いただけるよう改良するため。

個人を特定できない状態で、ウェブサイトの利用状況などを統計資料として利用するため。

ウェブサイトや会員向けサービス・メール配信などにおいて、広告・メール等のコンテンツ配信および表示情報等をカスタマイズするため。

アクセスログとは

お客さまがアクセスの際に利用されているドメイン名やIPアドレス、アクセスされたファイル、使用されているOSおよびブラウザの種類、アクセスされた時間などの情報をいいます。なお、お客様を識別する情報と関連づける際には以前からの行動履歴等を用いてカスタマイズする場合がございます。お客様などの情報と合わせて識別可能な個人情報となった段階では、当社および三井不動産グループ会社の個人情報保護方針に基づいて管理いたします。

掲載日 2023年9月28日

サイトご利用上の注意

本ウェブサイトは、すまいサポート株式会社(以下「当社」といいます)が運営・管理しています。本ウェブサイトをご利用されるに際し、以下の利用条件をよくお読みいただき、ご同意のうえ本ウェブサイトをご利用下さるようお願い申しあげます。

また、本ウェブサイト内の各サービスコンテンツや当社の各事業別のウェブサイトにおいて別途利用条件を定めている場合には、各利用条件についてもよくお読みいただき、ご同意のうえご利用いただくようお願い申しあげます。お客さまが本ウェブサイトをご利用いただいた場合には、すべての利用条件にご同意いただいたものとさせていただきますのでご了承願います。

なお、本ウェブサイトおよび各サービスコンテンツ、当社の各事業別のウェブサイトは、利用条件を必要に応じて変更することがありますので、ご利用の都度、内容をご確認いただきますようお願い申しあげます。

個人情報の取扱いについて

本サイトでの、個人情報保護方針、個人情報の取扱いについては下記のページにてご確認ください。

著作権・商標権について

本ウェブサイト内に掲載されている情報、デザイン、レイアウト、ロゴマーク、キャラクター、商標などに関しては、当社または当社にその利用を認めた権利者が著作権などの知的財産権、使用権その他の権利を有しています。お客さまは、これらの権利を侵害しない範囲でのみ本ウェブサイトをご利用いただくことができます。権利者の許可なく複製、転用などされることのないようお願いいたします。

提供している情報について

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お客さまへ発信した情報について

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必要なプラグインについて

本ウェブサイトでは以下のプラグインを利用しております。各社のサイトより最新のバージョンをダウンロードしてください。

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本ウェブサイトへのリンクについて

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【お問い合わせ窓口】

すまいサポート株式会社 業務部 業務グループ

TEL 03-6366-3300

受付時間/10:00~17:00(水曜・日曜および昼休みを除く)

掲載日 2023年9月28日

個人情報の開示等手続きについて

  1. 開示等の請求

開示等の請求は下記宛、所定の書類に必要書類を同封のうえ、必ず郵送により請求してください。なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」と書き添えていただければ幸いです。

〒104-0061

東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE

すまいサポート株式会社 個人情報相談窓口(業務部内)

  1. 開示等の手続に際し提出いただく書面(様式)など

開示等の請求に際しては次の請求書(A)をダウンロードいただき、所定の事項を記入のうえ、本人確認のための書類(B)を同封し、上記(1)宛にご郵送ください。

(A) 弊社所定の請求書

個人情報開示等請求書(PDF)

(B) 本人確認のための書類

運転免許証、パスポート(住所の記載のあるもの)、または健康保険証(あらかじめ、被保険者等記号・番号等にマスキングを施したもの、以下同じ)のコピー1通

  1. 代理人による開示等の請求

開示等の請求をされる方が未成年者もしくは成年被後見人の法定代理人あるいは開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、上記2.の書類に加え、下記の書類(AまたはB)を同封してください。

A. 法定代理人の場合

法定代理権があることを確認するための書類(戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可) 1通

法定代理人本人であることを確認するための書類(法定代理人の運転免許証、または健康保険証のコピー) 1通

B. 委任による代理人の場合

委任状1通

代理人本人であることを確認するための書類(代理人の運転免許証、または健康保険証のコピー) 1通

  1. 手数料およびその徴収方法

開示、利用目的の通知の請求の場合、1回の請求ごとに1,500円。1,500円分の定額小為替(郵便局発行)を請求書類に同封してください。なお、訂正、利用停止の請求には、手数料は不要です。

※弊社への郵送料、定額小為替の発行手数料につきましてはお客さまの負担とさせていただきます。

※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨連絡申しあげますが、所定の期間内に支払いがない場合は、開示の請求がなかったものとして対応させていただきます。

  1. 開示等の求めに対する回答の方法
  2. 個人情報開示等請求書に記入いただきました通知先住所宛に郵送によって回答申しあげます。

  3. 開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」 開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。
  4. 「保有個人データ」の非開示について

次に定める場合は非開示とさせていただきます。なお、非開示の場合につきましても所定の手数料をいただきます。

  • 請求書に記載されている住所と本人確認のための書類に記載されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
  • 代理人による請求に際して代理権が確認できない場合
  • 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  • 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

制定日 2022年4月1日

掲載日 2023年9月28日